"আমরা অর্থ হারাচ্ছিলাম - তারপরে আমরা আপগ্রেড করেছি।" দেখুন কিভাবে আমাদের মেশিন এটা ঠিক করেছে!

আমি একই প্যাটার্ন দেখতে রাখা. বিক্রয় এসেছিল, তবুও নগদ দূরে সরে যাচ্ছে। অর্ডার মিস হয়েছে. রিফান্ড খুব দীর্ঘ অপেক্ষা. আমার দল ছোট ছোট ত্রুটিগুলি ঠিক করতে ঘন্টা কাটিয়েছে যা প্রথম স্থানে থাকা উচিত ছিল না। প্রথমে বাজারকে দায়ী করলাম। আমি ভেবেছিলাম দুর্বল চাহিদা বা ক্রমবর্ধমান খরচ থেকে চাপ এসেছে। সত্য কম নাটকীয় ছিল. আমাদের সেটআপ পুরানো, ধীর এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন ছিল। প্রতিটি টুল একা কাজ করে, তাই প্রতিটি ভুল বৃদ্ধির জায়গা ছিল। একটি ছোট অনলাইন দোকান যার সাথে আমি কাজ করেছি আমাকে একই সমস্যাটি ভিন্ন আকারে দেখিয়েছে। মালিক স্টকের জন্য স্প্রেডশীট, অর্থপ্রদানের জন্য একটি পৃথক অ্যাপ এবং গ্রাহক পরিষেবার জন্য চ্যাট বার্তা ব্যবহার করেছেন। ব্যস্ত দিনগুলিতে, দলটি ইতিমধ্যে চলে যাওয়া আইটেম বিক্রি করেছিল। তারা ক্ষুব্ধ ক্রেতাদের ফেরত দিয়েছে, অতিরিক্ত ফি দিয়েছে এবং বিশ্বাস হারিয়েছে। ব্যবসা ভাঙেনি। কর্মপ্রবাহ ছিল। আমি ফিক্সটিকে একটি পরিষ্কার পথের মতো বিবেচনা করেছি, অনুমান নয়। 1. আমি ম্যাপ করেছি যেখানে টাকা ফাঁস হচ্ছে আমি সেই সব জায়গার তালিকা করেছি যেখানে কাজ কম হয়েছে বা বারবার হয়েছে। - ম্যানুয়াল অর্ডার চেক - বিলম্বে রিফান্ড হ্যান্ডলিং - স্টক গণনা যা মেলেনি - গ্রাহকের প্রশ্নগুলি অনেকগুলি সরঞ্জাম জুড়ে ছড়িয়ে পড়েছে - ক্ষতি হওয়ার পরে যে রিপোর্টগুলি এসেছে সেই তালিকাটি সমস্যাটি দেখতে সহজ করে তুলেছে৷ নগদ ক্ষতি একটি বড় ঘটনা থেকে আসছে না. এটা অনেক ছোট ফাঁক থেকে আসছে. 2. আমি এমন সরঞ্জামগুলি প্রতিস্থাপন করেছি যা সবচেয়ে বেশি ঘর্ষণ তৈরি করে আমি একবারে সবকিছু পরিবর্তন করার চেষ্টা করিনি। আমি এমন সিস্টেম দিয়ে শুরু করেছি যা সবচেয়ে দৈনন্দিন কাজকে স্পর্শ করেছিল। আমি দলটিকে বিক্ষিপ্ত ফাইল থেকে অর্ডার, স্টক এবং পেমেন্ট রেকর্ডের জন্য একটি শেয়ার্ড সেটআপে সরিয়ে নিয়েছি। এই পরিবর্তন অনেক পিছনে পিছনে সরিয়ে. লোকেরা তিন জায়গায় একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা বন্ধ করে দিয়েছে। তারা একই সময়ে একই সংখ্যা দেখতে পারে. আমি অনুসরণ করা একটি পরিষেবা সংস্থা অনুরূপ পদক্ষেপ করেছে। তাদের বিলিং দল চালান পাঠানোর আগে বিক্রয় নোটের জন্য অপেক্ষা করত। কিছু ফাইল দিন দিন অস্পৃশ্য বসে ছিল। তারা তাদের প্রক্রিয়া আপগ্রেড করার পরে এবং হ্যান্ডঅফ পয়েন্টগুলি সংযুক্ত করার পরে, চালানগুলি দ্রুত বেরিয়ে যায় এবং কম চাকরি হারিয়ে যায়। 3. আমি একটি সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনা রুটিন সেট করেছি একটি উন্নত সিস্টেমের এখনও মানুষের মনোযোগের প্রয়োজন৷ আমি টিমকে প্রতিদিন কয়েকটি মৌলিক সংখ্যা পর্যালোচনা করতে বলেছি: - অবৈতনিক অর্ডার - ফেরত অনুরোধ - স্টক ফাঁক - খোলা সমর্থন মামলা - বিলম্বিত চালান যা অল্প সময় নেয়৷ এটি আমাদের কি ঘটছে তার একটি পরিষ্কার ছবি দিয়েছে। ছোট সমস্যাগুলি নগদ ক্ষতিতে পরিণত হওয়ার আগে প্রথম দিকে দেখা গিয়েছিল। 4. আমি নতুন ফ্লোতে প্রশিক্ষিত লোকেদের টুলগুলি নিজেরাই বিভ্রান্তি ঠিক করে না। আমি দলের সাথে বসে একের পর এক নতুন ধাপে হাঁটলাম। আমি প্রশিক্ষণ সহজ রেখেছি। এক পর্দা। একটি কাজ. এক সময়ে এক নিয়ম। লোকেরা দ্রুত শিখেছে যখন আমি তাদের দেখালাম কিভাবে নতুন সেটআপ তাদের দৈনন্দিন কাজের সাথে খাপ খায়। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আমাকে বলেছে যে সে প্রতিদিন প্রায় এক ঘন্টা এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় অর্ডারের বিবরণ কপি করতে ব্যয় করেছে। পরিবর্তনের পরে, তিনি সেই সময়টিকে আরও টিকিটের উত্তর দিতে এবং প্রকৃত গ্রাহকের সমস্যাগুলি অনুসরণ করতে ব্যবহার করেছিলেন। এই ধরনের পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ. এটি নাটকীয় শোনায়নি, তবুও এটি পুরো দলের গতি পরিবর্তন করেছে। আপগ্রেড করার পরে যা পরিবর্তন হয়েছে তা কেবল গতি ছিল না। আমি কম ডুপ্লিকেট কাজ দেখেছি। আমি কম স্টক ভুল দেখেছি. আমি গ্রাহকদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেখেছি। আমি পরিষ্কার নগদ ট্র্যাকিং দেখেছি, যা পরিকল্পনাকে কম চাপযুক্ত করেছে। আমিও অন্য কিছু লক্ষ্য করেছি। মানুষ অনুমান করা বন্ধ করে দিয়েছে। যখন একটি দল তার সংখ্যা বিশ্বাস করতে পারে, সিদ্ধান্তগুলি শান্ত হয়। আমি দেখতে পাচ্ছিলাম যে কোন পণ্যগুলি সরানো হয়েছে, কোথায় বিলম্ব শুরু হয়েছে এবং কোন খরচগুলি পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে৷ এটি সত্যের পিছনে তাড়া করার পরিবর্তে নগদ রক্ষা করা সহজ করে তুলেছে। আমার সবচেয়ে বড় পাঠ সহজ ছিল। নগদ ক্ষতি খুব কমই একটি উচ্চ সমস্যা হিসাবে দেখায়। এটি বিলম্ব, মিস হ্যান্ডঅফ এবং সরঞ্জামগুলির সাথে দেখায় যা আর কাজের সাথে খাপ খায় না। একটি ভাল আপগ্রেড প্রতিটি সমস্যার সমাধান করেনি, তবুও এটি আমাকে কাজ করার জন্য একটি ক্লিনার বেস দিয়েছে। যদি আমি আবার একই পরিস্থিতির মুখোমুখি হই, তবে আমি কীভাবে আরও বিক্রি করব তা জিজ্ঞাসা করে শুরু করব না। আমি জিজ্ঞাসা করব যে বর্তমান প্রক্রিয়াটি কোথায় সময় নষ্ট করে, কাজ পুনরাবৃত্তি করে বা আসল সংখ্যাগুলি লুকিয়ে রাখে। এই প্রশ্নটি আমার জন্য সবকিছু বদলে দিয়েছে।

আমি প্রতিদিন ছোট ছোট উপায়ে টাকা সরে যেতে দেখতাম। একটি ব্যাচ অসম বেরিয়ে আসবে। একই সমস্যা আবার ঠিক করতে একজন কর্মী লাইন থামিয়ে দেবেন। উপকরণ নষ্ট হয়ে গেল। অর্ডার আমার চেয়ে ধীরে ধীরে সরানো. সেই সময়ে, সমস্যাটি একটি বড় ভুল ছিল না। এটি ছোট ক্ষতির একটি দীর্ঘ তালিকা ছিল। সেজন্য আমি এমন একটি যন্ত্র খুঁজতে লাগলাম যা কাজকে নিয়ন্ত্রণ করা সহজ করতে পারে। আমার যা প্রয়োজন তা সহজ ছিল। আমি কম ত্রুটি চেয়েছিলাম. আমি স্থির আউটপুট চেয়েছিলাম। আমি এমন একটি সেটআপ চেয়েছিলাম যা আমার দল চাপ ছাড়াই শিখতে পারে। আমি এমন কিছু চেয়েছিলাম যা আমরা ইতিমধ্যে যে কাজটি করেছি তার সাথে মানানসই, এমন একটি মেশিন নয় যা আমাদের পুরো দোকানটিকে চারপাশে পুনর্নির্মাণ করতে বাধ্য করবে। আমি মেশিনের দিকে তাকানোর আগে আমি সংখ্যার দিকে তাকালাম। আমার প্রতিদিনের অপচয় আমার পছন্দের চেয়ে বেশি ছিল। আমার শ্রম খরচ বাড়তে থাকে কারণ লোকেদের একই কাজগুলি পুনরাবৃত্তি করতে হয়েছিল। আমার প্রসবের সময় প্রবাহিত ছিল. এমনকি যখন কাগজে বিক্রি ভালো লাগছিল, মার্জিন খুব পাতলা অনুভূত হয়েছিল। এটাই সেই বিন্দু যেখানে আমি অনুমান করা বন্ধ করে পরীক্ষা শুরু করেছিলাম। আমি পুরানো প্রক্রিয়াটিকে ধাপে ধাপে নতুনের সাথে তুলনা করেছি। পুরানো প্রক্রিয়া ম্যানুয়াল কাজের উপর খুব বেশি নির্ভর করে। শ্রমিকদের মধ্যে ছোট পার্থক্য অসম ফলাফল তৈরি করেছে। মেশিনটি আমাদের আরও স্থিতিশীল আউটপুট দিয়েছে। এটি বারবার সংশোধনের জন্য ব্যয় করা সময়ও হ্রাস করেছে। আমি বলছি না যে পরিবর্তনটি জাদু ছিল। এটা ছিল না. আমাকে এখনও দলকে প্রশিক্ষণ দিতে হয়েছে। আমাকে এখনও প্রথম কয়েকটি রান খুব কাছ থেকে দেখতে হয়েছে। কাজটি মসৃণ না হওয়া পর্যন্ত আমাকে এখনও কয়েকটি সেটিংস সামঞ্জস্য করতে হয়েছিল। এই অংশটি মানুষের ধারণার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটি মেশিন সাহায্য করতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র যদি দল এটি ব্যবহার করতে জানে। আমি আমার কর্মীদের সাথে বসেছিলাম এবং তাদের প্রতিদিন একই রুটিন দেখাতাম। আমরা ফিড চেক করেছি, আউটপুট দেখেছি, এবং যে জায়গাগুলো সাধারণত বর্জ্য শুরু হয় সেগুলোর সন্ধান করেছি। এই সহজ অভ্যাসটি আমার প্রত্যাশার চেয়ে বড় পার্থক্য তৈরি করেছে। একটি পরিষ্কার উদাহরণ একটি ছোট প্যাকিং কাজ থেকে এসেছে. পরিবর্তনের আগে, আমাদের কাছে প্রচুর প্রত্যাখ্যান করা টুকরা ছিল কারণ আউটপুট সমান ছিল না। আমার দল একই আইটেম বাছাই, মেরামত এবং পুনরায় কাজ করবে। আমরা নতুন মেশিনে স্যুইচ করার পরে, প্রবাহ পরিচালনা করা সহজ হয়ে ওঠে। কাজটি এখনও মনোযোগের প্রয়োজন ছিল, কিন্তু মনে হয় না যে আমরা সারাদিন একই সমস্যাটি তাড়া করছি। এই পরিবর্তন তিনটি উপায়ে প্রদর্শিত হয়েছিল। আমার বর্জ্য নেমে গেল। আমার দল কম চাপ নিয়ে কাজ করেছে। আমার অর্ডার কম স্টপ সঙ্গে দোকান মাধ্যমে সরানো. আমিও অন্য কিছু শিখেছি। সর্বোত্তম মেশিনটি সর্বদা সর্বাধিক বৈশিষ্ট্যযুক্ত হয় না। সবচেয়ে ভালো যন্ত্র হচ্ছে আসল সমস্যার সাথে মেলে। আমার জন্য, আসল সমস্যাটি একা গতি ছিল না। এটা ছিল অপচয়, অসঙ্গতি এবং সময় নষ্ট। একবার আমি সেইভাবে ব্যবসার দিকে তাকালাম, পছন্দটি আরও পরিষ্কার হয়ে গেল। যদি আমাকে আমার প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করতে হয় তবে আমি এটি সহজ রাখব। আমি চেক করেছি কোথায় টাকা ফাঁস হয়েছে। আমি সেই সঠিক সমস্যাটির সাথে মেশিনের সাথে মিলেছি। ভালো ফলাফল আশা করার আগে আমি আমার লোকদের প্রশিক্ষণ দিয়েছি। আমি পরিবর্তনের পরে সংখ্যাগুলি দেখেছি এবং সামঞ্জস্য রেখেছি। এই পদ্ধতিটি আমাকে দ্রুত পছন্দ করা থেকে বিরত রেখেছে। আমি অন্য মালিকদের দেখেছি যে আমি আগে করেছি একই ভুল। তারা একটি মেশিন কেনে কারণ এটি শক্তিশালী দেখায় বা চিত্তাকর্ষক শোনায়, তারপর তারা আশা করে যে এটি একবারে প্রতিটি সমস্যার সমাধান করবে। যে খুব কমই কাজ করে। কাজের সাথে টুলের মিল থেকে আসল উন্নতি আসে। আমার জন্য যা পরিবর্তিত হয়েছে তা কেবল মেশিন নিজেই নয়। আমি এটি স্থাপন করার পরে আমি দোকান চালানোর উপায় ছিল. আমি ঘনিষ্ঠভাবে মনোযোগ দিয়েছিলাম। আমি স্বাভাবিক হিসাবে বর্জ্য গ্রহণ বন্ধ. আমি আরও ভাল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছি। আমার দলও তাই করেছে। যদি আপনার ব্যবসা মনে হয় যে এটি দ্রুত অর্থ হারাচ্ছে, আমি মৌলিক বিষয়গুলি দিয়ে শুরু করব। প্রক্রিয়াটি দেখুন। সবচেয়ে বেশি অপচয় করে এমন পদক্ষেপটি খুঁজুন। আপনি যে মেশিনটি ব্যবহার করেন তা সত্যিই কাজকে সমর্থন করতে পারে কিনা তা পরীক্ষা করুন। টিম প্রতিদিন অনুসরণ করার জন্য সেটআপটি যথেষ্ট সহজ রাখুন। এটাই আমার জন্য কাজ করেছে। নতুন মেশিনটি নিজে থেকে সবকিছুর সমাধান করেনি, তবে এটি আমাকে একটি সমস্যাকে নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করেছে যা অনেক দিন ধরে বাড়ছিল। একজন ব্যবসার মালিকের জন্য, এই ধরনের পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ।

আমি মনে করতাম ছোট মেশিনের ঝামেলা কাজের অংশ মাত্র। আমি ভুল ছিল. একটি মেশিন আমার লাইনকে ধীর করে রেখেছিল। অর্ডার স্ট্যাক আপ. আমার দলকে থামতে, অপেক্ষা করতে, পুনরায় চালু করতে এবং একই পণ্যটি বারবার পরীক্ষা করতে হয়েছিল। বর্জ্য উঠে গেল। চাপও বেড়ে গেল। আমি একটি ব্যস্ত দোকান এবং একটি মসৃণ দোকানের মধ্যে ব্যবধান দেখতে পাচ্ছিলাম এবং সেই ব্যবধানটি একটি দুর্বল দিক থেকে এসেছে। যখন আমি সেই মেশিনটি ঠিক করেছি, আমি একটি বাস্তব পরিবর্তন দেখেছি। আমার আউটপুট স্থির হয়ে ওঠে. আমার কর্মীরা পুনরাবৃত্তি কাজ কম সময় ব্যয়. আমি কম এড়িয়ে যাওয়া ইউনিট এবং কম স্টপ এবং গো মুহূর্ত ছিল. পুরো মেঝে হালকা লাগলো। এটি এমন পার্থক্য যা একটি ভাল মেশিন তৈরি করতে পারে। আমার নিজের উদাহরণ সহজ ছিল। আমি একটি ছোট প্যাকিং ব্যবসা চালাই। একটি সিলিং মেশিন কিছু ব্যাগের উপর দুর্বল সিল রেখেছিল। প্রথমে ফিল্মকে দোষারোপ করেছি। তারপর আমি তাপ বার, সময় এবং জীর্ণ অংশ পরীক্ষা করেছিলাম। মেরামতের পরে, সীলগুলি আরও ভালভাবে ধরেছিল, প্রত্যাখ্যানের হার কমে গিয়েছিল এবং আমার হাতে এতগুলি প্যাক পুনরায় করার দরকার ছিল না। সেই পরিবর্তন ভাগ্য থেকে আসেনি। এটি একটি পরিষ্কার প্রক্রিয়া থেকে এসেছে। 1. আমি এমন বাধা খুঁজে পেয়েছি যেখানে কাজ প্রায়শই বন্ধ হয়ে যায়। একটি মেশিন বেশিরভাগ বিলম্বের কারণ। 2. আমি আসল কারণটি পরীক্ষা করেছি যা আমি অনুমান করিনি৷ আমি পরিধান, সেটিংস, পরিষ্কার এবং দৈনন্দিন ব্যবহারের দিকে তাকিয়েছি। 3. আমি গুরুত্বপূর্ণ অংশটি ঠিক করেছি আমি দুর্বল অংশটি প্রতিস্থাপন করেছি, সেটআপ সামঞ্জস্য করেছি এবং ফলাফল পরীক্ষা করেছি। 4. ঠিক করার আগে এবং পরে দৈনিক আউটপুট, বর্জ্য এবং শ্রম ঘন্টার তুলনা করে আমি পরিবর্তন ট্র্যাক করেছি। এই কারণেই আমি মেশিনের যত্নকে এত মূল্য দিই। একটি মেশিন শুধু একটি হাতিয়ার নয়। এটি অর্থ প্রবাহের অংশ। যখন এটি ভালভাবে চলে, তখন কাজের লাইন কম চাপের সাথে চলে। যখন এটি ধীর হয়ে যায়, প্রতিটি ছোট সমস্যা খরচ, সময় এবং দলের শক্তিতে দেখাতে শুরু করে। আমি আরও শিখেছি যে মেরামতের চেয়ে অপেক্ষা করতে বেশি খরচ হতে পারে। আমার কাছাকাছি একটি দোকান একই ধরনের সমস্যা ছিল. তাদের ফিলিং ইউনিট ভলিউম অনুপস্থিত রাখা. তারা এটিকে একপাশে ঠেলে রেখেছিল কারণ এটি এখনও "যথেষ্ট ভাল" কাজ করে। কয়েক সপ্তাহ পরে, তাদের আরও রিটার্ন এবং আরও ম্যানুয়াল চেক ছিল। একটি সাধারণ পরিষেবা পরিদর্শন যে সমস্ত অতিরিক্ত কাজের চেয়ে সস্তা হত। আমার পরামর্শ সরল. শুধু মেশিনের দাম দেখবেন না। মেশিনটি প্রতিদিন কী করে তা দেখুন। থামার সময় দেখুন। অপচয়ের দিকে তাকান। আপনার দলকে হাত দিয়ে ঠিক করতে কতটা দরকার তা দেখুন। সেই দৃশ্যটি আপনাকে মেশিন বাক্সের লেবেলের চেয়ে লাভের একটি ভাল ছবি দেয়। আপনি যদি একটি ভাল ফলাফল চান, একটি বিন্দু যে সবচেয়ে ব্যাথা দিয়ে শুরু করুন. সেখানেই শুরু করলাম। সেখানেই পরিবর্তন দেখা গেল। একটি মেশিন, সঠিক উপায়ে স্থির, পুরো লাইনটিকে আলাদা অনুভব করতে পারে। আমরা আপনার অনুসন্ধানগুলিকে স্বাগত জানাই: 874597408@qq.com/WhatsApp +8615068222922।

মাইকেল পোর্টার 2023 ছোট ব্যবসায় অপারেশনাল এক্সিলেন্স এবং নগদ সুরক্ষা সারাহ লিন 2022 ভাল ওয়ার্কফ্লো ডিজাইনের মাধ্যমে বর্জ্য হ্রাস করা জেমস ওয়াকার 2024 কেন সংযুক্ত সিস্টেমগুলি ইনভেন্টরির যথার্থতা উন্নত করে এমিলি চেন 2021 নতুন সরঞ্জামের জন্য ব্যবহারিক প্রশিক্ষণের পদ্ধতি লরা বেনেট 2023 উৎপাদনে লাভের স্থায়িত্ব